Protección de datos personales
Política de privacidad
Última actualización: 22 de octubre de 2026
En el Policlínico Cayetano H cuidamos tus datos como cuidamos tu salud. Esta política explica qué datos pedimos en esta web, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento.
1. ¿Quién es responsable de tus datos?
Corporación Peruana JJERL S.A.C. (RUC 20615511723), que opera el Policlínico Cayetano H, con domicilio en Av. Pedro Beltrán Calle 2, Mz. V1, Lote 7, Urb. Ciudad Satélite, Ventanilla.
2. ¿Qué datos pedimos y para qué?
| Cuando… | Pedimos | Para |
|---|---|---|
| Reservas una cita | Documento de identidad, nombres, apellidos y celular | Registrar y confirmarte la cita, avisarte cambios y atenderte. |
| Pagas con Yape | Captura del comprobante y número de operación | Verificar tu pago. La captura se guarda en una carpeta privada a la que solo accede el personal autorizado. |
| Consultas tus resultados | Documento y código de atención | Mostrarte solo tus resultados. Los archivos están fuera del acceso público. |
| Llenas el Libro de Reclamaciones | Los datos que pide el formato oficial | Atender tu reclamo o queja dentro del plazo legal. |
| Conversas con Cori, nuestra asistente | Solo el texto de tu consulta (ocultamos números y correos) | Mejorar las respuestas. No guardamos tu nombre ni tu documento. |
| Navegas por la web | Contadores anónimos de visitas y clics | Saber qué páginas sirven más. No guardamos tu IP ni datos que te identifiquen. |
Tus datos de salud (resultados, motivo de consulta) son datos sensibles: solo los usa el personal que te atiende y se tratan con reserva, como exige la ley y el secreto profesional.
3. ¿Con quién compartimos tus datos?
- No vendemos ni alquilamos tus datos a nadie.
- Para completar tus nombres al reservar, consultamos tu número de documento en un servicio de validación de identidad. Solo recibimos tus nombres.
- Cuando eliges WhatsApp, el mensaje viaja por esa aplicación, con sus propias condiciones.
- Nuestro proveedor de alojamiento web guarda la información en sus servidores, con medidas de seguridad.
- Entregaremos datos a una autoridad solo cuando la ley lo exija.
4. ¿Cuánto tiempo los guardamos?
El tiempo necesario para atenderte y el que exigen las normas de salud, tributarias y de protección al consumidor. Las capturas de pago y los registros de citas se pueden eliminar cuando ya no sean necesarios.
5. ¿Cómo los protegemos?
- Conexión segura con candado (https) en toda la web.
- Acceso al panel interno solo con usuario, clave y verificación anti-robots.
- Resultados y comprobantes guardados fuera de la parte pública del servidor.
- En la pantalla de reserva mostramos tus datos parcialmente ocultos.
6. Tus derechos
Puedes pedir en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos u oponerte a su uso (derechos ARCO), y retirar tu consentimiento.
Escríbenos a admision.cayetanoh@gmail.com o por WhatsApp 910 740 955, o acércate a Admisión con tu documento. Te responderemos dentro de los plazos de ley.
Si no estás conforme con la respuesta, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
7. Cookies
Usamos solo una cookie técnica para que funcionen la reserva, el pago y la consulta de resultados. Se borra al cerrar el navegador. No usamos cookies de publicidad.
8. Menores de edad
Si reservas para un menor, debes ser su padre, madre o tutor. Sus datos se tratan con el mismo cuidado.
9. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha.